Анкета потребителя транспортных услуг

Уважаемый потребитель транспортных услуг!
Министерство экономики Краснодарского края совместно с Сочинским государственным университетом проводят опрос потребителей транспортных услуг об удовлетворенности качеством услуг в Краснодарском крае.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Заполнение анкеты займет у Вас около 15 минут.
Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Ваши ответы важны для дальнейшей работы по содействию развитию рынка транспортных услуг Краснодарского края.

1. Город, район *

2. Ваш социальный статус *

  • Учащийся
  • Рабочий
  • Специалист, ИТР
  • Руководитель высшего / среднего звена
  • Госслужащий / военнослужащий
  • Владелец бизнеса, предприниматель
  • Безработный
  • Домохозяйка
  • Пенсионер

3. Ваш пол *

  • Мужской
  • Женский

4. Ваш возраст *

  • До 20 лет
  • От 21 до 35 лет
  • От 36 до 50 лет
  • Старше 50 лет

5. Есть ли у Вас дети? *

  • Нет детей
  • 1 ребёнок
  • 2 ребёнка
  • 3 ребёнка и более

6. Какое у Вас образование? *

  • Среднее общее
  • Среднее специальное
  • Неполное высшее
  • Высшее
  • Учёная степень

7. Какой примерно среднемесячный доход в расчёте на одного члена Вашей семьи? *

  • До 20 тыс. руб.
  • От 20 до 40 тыс. руб.
  • От 40 до 60 тыс. руб.
  • От 60 до 80 тыс. руб.
  • Более 80 тыс. руб.

8. Часто ли Вы пользуетесь общественным транспортом *

  • Практически каждый день (на работу)
  • Практически каждый день (по делам / по магазинам)
  • Один или несколько раз в неделю
  • Один или несколько раз в месяц
  • Практически не пользуюсь, хожу пешком или пользуюсь велосипедом
  • Практически не пользуюсь, пользуюсь личным автомобилем, мотоциклом или такси

9. Как Вы оцениваете работу общественного транспорта в вашем городе? *

  • Хорошо
  • Скорее хорошо
  • Скорее плохо
  • Плохо
  • Не пользуюсь общественным транспортом
  • Затрудняюсь ответить

10. Какой вид транспорта для Вас наиболее предпочтителен *

  • Автобусы / троллейбусы
  • Маршрутные такси
  • Такси
  • Рельсовый транспорт
  • Личный транспорт

11. Есть ли у Вас проездной билет на общественный транспорт? *

  • Нет
  • Месячный проездной билет
  • Льготный проездной билет

12. Какая причина, по Вашему мнению, мешает чаще пользоваться общественным транспортом *

  • Некомфортный / устаревший подвижной состав
  • Неясная (сложная) система общественного транспорта
  • Необходимость делать пересадки между маршрутами (видами транспорта)
  • Неудобные остановочные павильоны (или их отсутствие)
  • Неудобная система оплаты проезда
  • Удалённость остановки общественного транспорта от дома (работы) или наличие барьеров по пути к остановке
  • Большие интервалы движения (длительное ожидание)
  • Ничто не мешает, общественный транспорт удобен
  • Нет конкретных причин, личный автомобиль гораздо удобнее даже самого современного и комфортного общественного транспорта
  • Другое ...

13. Насколько Вы удовлетворены характеристиками рынка транспортных услуг (5 - удовлетворён, 1 - не удовлетворён) *

Уровень цен
Качество обслуживания
Выбор 

14. Отличаются ли цены на транспортные услуги в вашем городе от других городов или регионов? *

  • Ниже, чем в других городах
  • Не отличаются
  • Выше, чем в других городах
  • Затрудняюсь ответить

15. Как, по Вашему мнению, изменился рынок транспортных услуг в вашем городе за последние 3 года? *

Уровень цен
Снизился
Не изменился
Повысился
Затрудняюсь ответить
Качество обслуживания
Снизился
Не изменился
Повысился
Затрудняюсь ответить
Выбор
Снизился
Не изменился
Повысился
Затрудняюсь ответить
Уровень цен
Качество обслуживания
Выбор
Снизился
Не изменился
Повысился
Затрудняюсь ответить

16. Имеет ли для Вас значение экологичность транспорта *

  • Да
  • Да, если не влияет на удобство / стоимость
  • Нет

17. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания со стороны персонала организаций, оказывающих транспортные услуги *

  • Да
  • Нет

18. Если Вы ответили "Нет" на предыдущий вопрос, укажите причину *

19. Оцените качество услуг по видам транспорта *

Ж/д транспорт междугородний
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь
Ж/д транспорт пригородный
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь
Рельсовый транспорт городской (трамвай, метро)
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь
Троллейбус
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь
Автобус
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь
Такси
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь
Ж/д транспорт междугородний
Ж/д транспорт пригородный
Рельсовый транспорт городской (трамвай, метро)
Троллейбус
Автобус
Такси
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Не пользуюсь

20. Оцените качество официальной информации о рынке транспортных услуг муниципального образования, размещаемой в открытом доступе *

Уровень доступности
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Нет информации
Уровень понятности
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Нет информации
Удобство получения
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Нет информации
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения
Хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Плохо
Нет информации